Znuny Open Source Ticketsystem

Hi leute, wir stehen grad vor folgendem Problem. Wenn wir ein Email Ticket eröffnen/erstellen würden wir gerne die Signatur nachträglich noch ändern dies ist aber nicht möglich. Wir müssten das aus folgendem Grund machen, weil wenn wir für unsere User im Betrieb ein Ticket erstellen dann ist die Sig...

hallo,

nein habe nachwie vor keine lösung!

aber einen Supportvertrag werden wir nicht in anspruch nehmen.

- offizielles OTRS Paket, Debian Paket oder selbst installiert haben das Update (vor ca. einem Monat) auf OTRS 2.3.4 von der xxx durchführen lassen - welche IE Versionen genau Wie ich bereits geschrieben habe passiert dies bei jeder Version des IE, wir haben IE 6-8 getestet. - welches Betriebssyste...

hat niemand irgendeine idee??

beim firefox gehts ja einwandfrei..nur is der eigentlich nicht im einsatz bei uns..

Hallo, wir haben folgendes Problem: wenn wir im Internet Explorer (egal welche Version) einen FAQ Eintrag machen und dann auch speichern gehn, stürzt der IE ab. "Diese Webseite kann nicht angezeigt werden...." wenn man dann aber auf aktualisieren geht, kommt man wieder zur OTRS Anmeldemask...

Hallo,

kann mir evtl. jemand helfen wie ich das Menü etwas verkleinern kann?

Einige Punkte brauchen wir nämlich nicht:

- Email-Ticket
- Firma
- Sammel Aktion
- Service

wie kann ich diese Elemente ausblenden??

Danke!

habs leider immer noch nicht gefunden..

also ich habe jetz einmal ein bißchen in der sysconfig rumgesucht, aber nicht gefunden.

Kannst Du mir evtl. sagen wo genau diese Einstellungen vorzunehmen sind?

ok...
ich werd mich mal in unserer Testumgebung etwas austoben!
Danke!

hab vergessen zu sagen das wir OTRS 1.0.4 haben, sollte dort aber genauso gehn oder?

Volltextsuche: An und CC
Reparatur Startzeit
Wiederherstellung
Entscheidungsdatum
Queue
Erstellt in Queue

das wären die punkte die mich bzw unsere User stören und welche auch völlig überflüssig bei uns sind.

Hallo,

ich habe folgendes Problem beim OTRS:

Wenn ich ein Ticket suchen möchte, habe ich für meinen Geschmack viel zu viele Such kriterien.

Wie kann ich diese Ausblenden?

Gruß Claws