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- 17 May 2012, 18:48
- Forum: General
- Topic: Display a template when creating a new ticket.
- Replies: 1
- Views: 824
Display a template when creating a new ticket.
Hi, I commented that I have OTRS 3.0.6 in the company and has worked very well. But I have a requirement which I coud not solve: I have some answers with templates associated with a queue, this works for me now as follows: 1. The client makes a ticket requesting such a change of operating system on ...
- 17 May 2012, 18:32
- Forum: General
- Topic: Ver plantilla en la creación de un ticket
- Replies: 1
- Views: 2335
Ver plantilla en la creación de un ticket
Buenos días: Les comento que tengo OTRS 3.0.6 en la empresa y ha funcionado muy bien hasta el momento. Sin embargo me ha surgido un requerimiento al cual no le he podido dar solución y es el siguiente: Tengo unas respuestas con plantillas asociadas a una colas, esto actualmente me funciona de la sig...