Znuny Open Source Ticketsystem

bendenn

Habe mir die CustomerTicketOverview.pm mal angeguckt. Würde so im Nachhinein sagen, dass die Daten dort wahrscheinlich nicht zur Verfügung stehen. Ist es nur ein kleines perl skript, welches ich ergänzen muss? sowas in etwa? # get the dynamic fields for ticket object my $DynamicField = $Self->{Dynam...

bendenn

Eigentlich sollte es doch so funzen oder?  <div class="Row Row_DynamicField_$QData{"Name"}"> $Data{"Label"} <div class="Field"> $Data{"Field"} </div> <div class="Clear"></div> </div> <!-- dtl:block:...

bendenn

hallo zusammen,

habe ein Dynamisches Text Feld (TrackingID)erstellt.
Ich würde dieses Text Feld gerne in der CustomerTicketOverview ausgeben.
Wie genau greife ich auf das Dynamische Feld zu?
Kann mir bitte jemand ein kurzes Beispiel geben.

bendenn

Eine Suche nach SLA im Customer Interface, würde mich auch brennend interessieren.
Hat das schon jemand realisiert ?
Bin dankbar für jeden Ansatz.

bendenn

Hier ein Lösungsansatz, auf den ersten Blick sieht es praktikabel aus. Alles ohne Gewähr... Habe in der CustomerTicketMessage.dtl die Zeilen ergänzt.  <div> <label class="Mandatory" for="ServiceID"><span class="Marker">*</span> $Text{&quo...

bendenn

mmhhh, jemand eine Idee, wo ich was biegen muss, um die SLA und Service Felder im CustomerTicketMessage zu Pflichtfelder zu machen? habe es mit class=" Validate_Required versucht, will aber nicht so wie ich es möchte. reicht der code hier? oder muss in perl Dateien was geändert werden? <!-- dtl...

bendenn

Hallo zusammen,

ist es mitlerweile möglich Service/SLA als Pflichtfeld zu deklarieren?

bendenn

Wo bekomme ich genauere Informationen bezüglich der Zeitzonen Konfiguration von OTRS? Ich habe folgendes Szenario: Agenten in Deutschland und Amerika, anhand welchen Kriterien erkennt OTRS welcher Agent in Amerika sitzt? Ich habe ein Kalender für Amerika konfiguriert, muss ich dem jetzt auch die Age...

bendenn

Habe es geschafft :) kann nur leider nicht wirklich viel dazu sagen, es fehlt mir einfach an background Wissen. Hier der Codeausschnitt... die Textarea sogar als RichTextEditor;)  </div> <div class="Content"> <form action="$Env{"CGIHandle"}"...

bendenn

I guess that's the part in the AdminCustomerCompany.pm for my $Entry ( @{ $Self->{ConfigObject}->Get('CustomerCompany')->{Map} } ) { if ( $Entry->[0] ) { my $Block = 'Input'; # build selections or input fields if ( $Self->{ConfigObject}->Get('CustomerCompany')->{Selections}->{ $Entry->[0] } ) { my $...

bendenn

Verstehe ich das richtig, dass die Anzahl der Felder von den .pm (Module)Dateien aus der Datenbank gelesen werden?
Das würde ja bedeuten, dass eine neue Spalte in der entsprechenden Tabelle, automatisch ein neues Textfeld in der .dtl erzeugt.

bendenn

Until now I have. a rich textarea field in the AdminCustomerCompany.dtl <textarea id="$QData{"SOP"}" class="RichText" name="SOP" value="$Env{"Action"}">$QData{"Content"}</textarea> $Include{"CustomerRichTextEditor"} The ...

bendenn

that works.
solved ...
Thank you very much

bendenn

Der Mechanismus würde mich auch interessieren. Wie werden mit dem Block drei RichText Eingabefelder erzeugt?  <label for="$QData{"Field"}">$Text{"$Data{"Caption"}"}:<br/><span class="FAQStateName">($Text{"$Data{"...

bendenn

Thanks for the information.
Im trying it.

bendenn

Hi David, die Welt ist klein... :) Eine kleine Änderung, gab Refresh Probleme... Jetzt gehts und der Code ist bisschen kompakter. Alles ohne Gewähr, bin Perl Anfänger. Habe es so in die Config.pm geschrieben. $Self->{Servertime} = localtime(time); Und so greife ich drauf zu $Config{"Servertime&...

bendenn

Ist es bei OTRS auch möglich die Server Uhrzeit im Webinterface anzeigen zu lassen?
Mit $Env{"Time"} usw. wird die Client Uhrzeit angezeigt, gibt es vllt. eine ähnliche Lösung für die Server Uhrzeit?

bendenn

hello, could use a little help. i try this: ------------------ http://doc.otrs.org/developer/3.0/en/html/hacking.html Using a template file Ok, but how to actually process a template file and generate the result? This is really simple ^ ^: # Render AdminState.dtl $ Output = $ self-> {Object} layout ...

bendenn

I want to use $LQData{""} to Insert a websitelink into my Template. ----------------- Example from the Doku: http://doc.otrs.org/developer/3.1/en/html/hacking.html#TemplatingMechanism This command has the same function as $Data{""}, but it performs URL encoding on the data as it ...

bendenn

Mittlerweile habe ich das über die sysconfig unter Ticket::Frontend::CustomerInfo... gelöst.

bendenn

Hallo zusammen,
habe mal wieder eine Frage.
Ist es möglich wie im AgentMenü

auch im CustomerTicketOverview, die Tabellenbezeichnungen per sysconfig zu aktivieren oder irgendwie einzufügen?

bendenn

hello community, i want to set a new textarea in the Customer Companies Registration. http://i.minus.com/ibwUrLdyMA4YMS.PNG The textarea input to be displayed in the Ticket Information. http://i.minus.com/iYxXuXYRWWfM5.PNG Is it possible to do this with dynamic fields? How can i realize this? greetz...

bendenn

PN ist jetzt freigegeben, sry mein Fehler.
hast du eine idee?
gruß ben

bendenn

Habe mein Fehler gefunden

Ich habe die neu Angelegten Ordner für die .dtl und .css Dateien nicht Company genant.

bendenn

Ich versuch die frage mal anders zu stellen. Nach Template Anpassung der vorher in neues Verzeichnis kopierten CustomerLogin.dtl , CustomerHeader.dtl, CustomerTicketOverview.dtl und css dateien nach Kapitel 2 http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=de&langpair=en%7Cde&rurl=tran...

bendenn

hast recht... alles läuft wie gewünscht danke.

bendenn

Wäre nicht in dem Fall der (Default value = My Text) der Wert?

ich werde mal gucken ob ich bei der Ticket Erstellung was machen kann.

bendenn

Ja es ist ein Ticket Dynamic Field. Was genau ist gemeint mit: Feld für dieses Ticket gesetzt? Habe Field1 unter Dynamic Field im Admin Menue erstellt und in der sysconfig eingetragen, wie in der Doku beschrieben. Muss das Feld explizit für ein Ticket gesetzt werden? Ich bin davon ausgegangen das (M...

bendenn

hallo zusammen, bin gerade bei der dynamicfields configuration - http://doc.otrs.org/3.1/en/html/dynamicfields-configuration.html Example 22.5. Activate Field1 in Ticket Zoom Screen. Mache alles 100% nach Doku. aber leider ohne Ergebnis (Es wird nichts unter Ticket Information angezeigt) Hat jemand ...

bendenn

Moin moin zusammen, habe gerade ein Corporate Design für das CustomerLogin erstellt. Bin nach Dokumentation vorgegangen und habe alles was benötigt wird, in neu erstellte Customer Ordner kopiert usw. Die Dateien Core.Default.ccs und CustomerLogin.dtl habe ich angepasst und es sieht auch alles wie ge...

bendenn

Hallo zusammen.
Bin gerade im OTRS 3.1.6 auf der suche nach der CustomerLogin Sprachauswahl.
Quasi vor dem KundenLogin, die Möglichkeit eine Sprache auszusuchen.
Ist es möglich dies in der Sysconfig einzustellen?

bendenn

hello,
is it possible that someone shows me the module and the code for the dropdown menu (Country)?
I mean the country menu in the --> index.pl?Action=AdminCustomerCompany;Subaction=Add <--
my perl skills are very bad but I want to use this menu for my new text- dropdownmenu -area...
thx

bendenn

hallo, ich würde gerne das AgentTicketQueue Ticketmenu um den link Abonnieren/subscripe erweitern. da die Funktion Abonnieren/subscripe im AgentTicketZoom genutzt wird, müsste es ja eigendlich möglich sein. hat jemand ein kleinen hint für mich? mfg ----------------------- Hier die Lösung: Habe die C...

bendenn

Ich meine die Ausgabe unter Kunden-Info im AgentTicketZoom... Bei mir endet die Zeile nach 22 zeichen mit [..] - bsp. (Testuser Kunde für Wer[..]) Wäre über jeden Ansatz dankbar. ----------------------- Habe es gelöst... In ZZZAAuto.pm Zeile 2443 Wert angepasst. Jetzt wird Zeilenumbruch auch automat...

bendenn

Hallo, Du musst für den Wert einfach in der 4. Spalte in der Map auf 0 setzen: Map => [ # note: Login, Email and CustomerID needed! # var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, storage-type, http-link, readonly, http-link-target [ 'UserTitle', 'Title', 'title', 1, 0, 'var', '', 0 ],...

Znuny Open Source Ticketsystem

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Re: Dynamisches Feld

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Dynamisches Feld

Re: In CustomerTicketSearch nach Service und SLA suchen

Re: Service/SLA als Pflichtfelder

Re: Service/SLA als Pflichtfelder

Re: Service/SLA als Pflichtfelder

OTRS und verschiedene Zeitzonen

Re: New textarea in the Company Registration

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Re: FAQ Artikel, neues Feld einfügen (kein RTF)

Re: New textarea in the Company Registration

Re: Using a template file

Re: FAQ Artikel, neues Feld einfügen (kein RTF)

Re: New textarea in the Company Registration

Re: ServerTime Anzeige möglich?

ServerTime Anzeige möglich?

Using a template file

How to use $LQData{""} URL encoding?

Re: Kunden - Info anpassen.

CustomerTicketOverview Bezeichnungen wie im Agent Menü

New textarea in the Company Registration

Re: OTRS 3.1.6 Corporate Design für Customer Interface

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Re: dynamicfields-configuration

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dynamicfields-configuration

OTRS 3.1.6 Corporate Design für Customer Interface

OTRS 3.1.6 CustomerLogin um Sprachauswahl erweitern

can not find the code for country dropdown menu

AgentTicketQueue Ticketmenu um Link erweitern?

Re: Kunden - Info anpassen.

Re: Kunden - Info anpassen.