Znuny Open Source Ticketsystem

Es gibt nun einen Patch der das ganze noch mit einem anderen Problem fixt: http://otrs-forum.de/viewtopic.php?f=20 ... 134#p10134

Es wird ein fehlerhafter Wert (warscheinlich "test") an dein script mittels dem Action Parameter übergeben. Fehlerhaft deswegen, weil das Modul, welches durch den Wert des Action Parameters benannt wird, nicht gefunden wird. Das Script bricht dann mit einem Fehler ab. Gibt es eine Test-Act...

Wie man es nimmt:

http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=3240

Patch ist da mit dabei.

Als Attachmetn zu Bug 3240 angelegt.

Der Patch fixed auch den Bug 3239 dort (siehe dazu auch SOAP Decoding Probleme bei Emailadressen u.ä.).

Für mich sprechen zwei Dinge zur Zeit gegen einen Patch Bisher nur Kurz getestet Der Patch bezieht sich auf eine CPAN-Klasse. Gerade der zweite Punkt ist nicht ohne. Die Integration sollte unabhänig vom CPAN Code laufen. Sinnvoller dürfte es sein, diese Routine in einer neuen Klasse anzulegen und da...

Für Perl scheint es einen Debugger zu geben, von praktsichen Erfahrungen damit kann ich aber (noch) nicht berichten:



Hier gefunden: http://www.epic-ide.org/index.php

Die von OTRS eingesetzte SOAP Schnittstelle SOAP::Lite encodiert Strings mit Zeichen ausserhalb vom ASCII 127er Satz und Sonderzeichen im ASCII 127er Satz als base64Binary. Das funktioniert soweit ganz gut, solange man in einer Sprache bleibt und lediglich einen erweiterten ASCII Zeichensatz wie ISO...

Ich weiss noch nicht wie es geht, allerdings will ich sowas auch machen. Ich denke eigentlich dass dies möglich sein sollte. Setzte die aktuelle Version ein. Vielleicht muss bei $TicketObject->ArticleCreate() der AutoResponseType als 'auto reply' mit angegeben werden. Ich denke ungefähr ab Zeile 238...

Es kann per SOAP mit OTRS kommuniziert werden. WSDL wird dabei nicht unterstützt. Dafür kann mit jedem SOAP Request auf den gesamten Funktionsumfang des OTRS-Programmes (Perl Klassen) zurückgegriffen werden. Dabei ist der Zugriff so gedacht, das von Perl aus mit der gleichen SOAP Klasse auf OTRS zug...

Perl ging dann gut von der Hand: Vor die Zeile 113 habe ich folgenden Code eingefügt foreach my $key (keys %Param) { my $value = $Param{$key}; unless (ref($value)) { $value =~ s/&/&/g; # replaces ALL INSTANCES of & with & in $value $value =~ s/</</g; # replaces ALL INSTANCES of < wit...

Ich habe mit dem aktuellen OTRS und seiner auf soapLite basierenden SOAP Schnittstelle ein Problem. Möchte ich ein Ticket anlegen mit TicketObject->ArticleCreate (genauer gesagt: ein Articel zu einem Ticket anlegen), dann werden die Paramater von den Emailadressen nicht decodiert. SOAP benutzt XML u...

Danke für die Hinweise! Hier noch was eventuell Ergänzendes von mir: SOAP Probleme bei UTF-8 und hohen ASCII Zeichen verhindern