Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo.
Ich hoffe sehr das mir einer helfen kann.

Situaton:
Beim antworten einer Email im Ticket System, steht oben die Antwort und die Anfrage Email (Blaue linie links). Zusätzlich wird die Anfrage Email unten Angezeigt, also doppelt quasi.

Frage: kann man das so realisieren das im Ticket nur ...