Znuny Open Source Ticketsystem

Guys, I'm in doubt to create reports of closed tickets per customer, can someone help me ..

thanks ..

Bom dia pessoal, estou com alguma duvida para criar um relatorio que monstre os tickets fechados por cliente??

Alguem poderia me ajudar nessa empreitada????

obrigado...

sorry, but i did not

Good morning people,

my doubts and the next.
When my client opens a ticket or my helpdesk opens a ticket for my client, I wonder if the notes you have put in tickets like my customers to receive them by email.
I believe that would facilitate interaction with my client.

Thank you.

Bom dia pessoal,

minha duvida e a seguinte.
Qd meu cliente abre um ticket ou o meu helpdesk abre um ticket para meu cliente, gostaria de saber se as notas que colocamos nos tickets tem como os meu clientes receberem elas por email.
Acredito que facilitaria a interação com meu cliente.

Obrigado.

Jairovisks,

Onde mesmo eu faço esta alteração, estou tentando fazer o teste para depois efetuar a compra.

Obrigado.

Boa tarde,

Pessoal, gostaria de saber se alguem sabe, ou ja viu de algum modulo que faça com que o OTRS trabalhe enviando SMS para os clientes??

Surgiu essa demanda aqui no trabalho, e gostaria de verificar se alguem ja viu algo deste tipo...

Obrigado...

our customers open tickets and we need to put a note.
must note that this is passed on to the customer, only the external notes.

Thank you.

thanks.

I wish all the notes that are placed on the ticket is sent to the customer by email.

Its doing?
Thank you.

Would you like help in sending email closing Ticket.
I can not configure.
Thanks.

Gostaria que o OTRS enviasse email para o meu cliente quando o ticket do mesmo fosse fechado.
Nao Consigo fazer funcionar.
Obrigado..

Good morning staff, and the next, I'm trying to use the OTRS here at the company but need to know if it does some things I need. I have some routines that are monthly and would like to open your own OTRS ticket to the attendant at the specified date, the same warning, sending an email. Ex: 23/06/201...

Boa tarde pessoal, e o seguinte, estou tentando utilizar o OTRS aqui na empresa mas preciso saber se ele faz algumas coisas q necessito. Tenho umas rotinas que sao mensal e gostaria que o proprio OTRS abrisse o ticket para o atendente na data especificada, alertando o mesmo, mandando um email. ex: d...