Znuny Open Source Ticketsystem

Hey,
Eine schnelle Frage.
Wenn ein Ticket angelegt wird, schickt OTRS eine E-Mail an den Absender.
Kann OTRS standartmäßig auch statt eine E-Mail eine Textdatei oder irgendwas anderes erzeugen ?

Hat jemand schon ein Script hier geschrieben was so eine E-Mail ausliest, würde einiges an Arbeit sparen hehe

Hi erstmal danke für die schnelle Antwort. Mit einer E-Mail möchte ich das Ganze erstmal nicht machen, da das ganze automatisch laufen soll. Sprich wenn Ticket bearbeitet ist, soll in einem Workflow von OS|ECM etwas passieren (triggermäßig) :-) SQL hört sich jedoch recht gut an (Skript schreiben was...

Hallo Community, Bin ein absoluter Neuling was OTRS angeht. In meiner Firma wird als Ticketsystem OTRS verwendet was jedoch in Amerika gesteuert wird. Ich benutze das Enterprise Content Managment System OS|ECM, und möchte eine Schnittstelle zwischen einem Ticket und OS|ECM entwickeln. Einfache Erläu...