Znuny Open Source Ticketsystem

Das mit dem zweiten User kann ich nochmal prüfen. Ich habe die Fehlermeldung ähnlich interpretiert, war mir aber unsicher.

An welcher Stelle werden die Pflichtfelder für das Telefonticket festgelegt? Was mich irritiert ist, dass die Datensätze in der Kundendatenbank (externe Anbindung) nicht unterschiedlich sind. Bei dem Datensatz (Kunde) der das Problem verursacht sind alle Felder gefüllt, die auch bei den anderen ...

Bei den wenigsten Kunden ist eine Mailadresse hinterlegt, nur bei diesem kommt die Fehlermeldung. Habe Testweise eine Mailadresse hinterlegt. Der Fehler kommt immer noch.

ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.3 OS: MSWin32 Time: Mon Jul 9 07:40:54 2012

Message: Need Address!

Traceback (2748):
Module ...

Hallo,

ich muss gleich vorwegschicken, dass ich das OTRS-System nicht selbst installiert habe. Ich habe das System so wie es ist übernommen und somit fehlt mir wahrscheinlich einiges an Erfahrung. Ich hoffe hier kann mir jemand helfen.

Das OTRS ist an eine externe "Kunden-DB" angebunden. Auf diese ...