Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hallo,

Welche Add-Ons taugen was .!?
Hat hier jemand schon Erfahrungen mit bestimmten Add-Ons gemacht und möchte die Vorzüge und seine positiven wie negativen Erfahrungen hier loswerden.
Wäre über viele Antworten und Berichte dankbar.

Hallo

Möchte nur eskalierte Tickets in einem bestimmten Zeitraum anzeigen lassen - und dies über das Statistik Modul

WIe mache ich das - bekomme immer den Wert 0 - das ist aber falsch !

Irgendjemand einen Tipp

Hallo,

Möchte die dynamischen Objekte auf meine Bedürfnisse anpassen.
Hat jemand schon Erfahrungen damit gesammelt und ein paar hilfreiche Tipps ?

Have only one problem, after updating my system.

Can't locate object method "TicketFreeTextGet" via package "Kernel::System::Ticket" at /opt/otrs//Kernel/System/Stats/Dynamic/ITSMTicketFirstLevelSolutionRate.pm line 389. ,

What i have to do ?

Hallo habe die OTRS Version 3.0.11 in Betrieb und will nun die vorhandenen Updates Installieren.
Wie soll ich vorgehen ?

Danke für Eure Erfahrungen .

Hallo Habe die gleiche Frage.
Hast du hierzu schon eine Antwort erhalten ?

Oder wie hast du die Aktualisierung durchgeführt ?

Bin hier zu nicht sehr erfahren und würde mich über hilfreiche Tipps freuen.


Danke

Hello
I would like to make the SQL query a data BOX.
However, he is always out syntax error - someone can give me a hint how I make a simple query on the SQL box.
Second, a specific query with specific search results such as customer or otherwise.

Thank you

Hallo bin leider nicht sehr erfahren in Sachen Ticketsystemen und Datenbanken, aber soll nun eine spezifizierte Abfrage im OTRS Ticketsystem machen. Habe dabei die SQL Box entdeckt und würde gerne die Datenbank hierüber auswerten. Gibt es hier User, die das gleiche Tool verwenden und mir ein Paar ei...

Hello

I would like to generate a statistical evaluation of all tickets, in which the same problem.
How can I create this in the statistics module - if possible for a quarter.