Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo Ich habe noch ein anderes Problem. Wie kann ich in der Ticket Inhalt Ansicht Teile der auf der rechten Seiten gezeigten "Metadaten" z.B. "Kritikalität" oder "Auswirkung" dauerhaft ausblenden. Wir nutzen diese Felder nicht. Falls sie noch woanders auftauchen auch d...

Hallo alle zusammen. Gibt es eine Möglichkeit ein Ticket so zu erstellen, dass erst eine n-Anzahl an Mitarbeiter aus verschiedenen Queues ein Ticket bearbeitet haben müssen, bis es geschlossen werden kann. Ich stelle mir so etwas in der Form vor, aus jeder Queue muss ein Mitarbeiter ein Haken, welch...

So ähnlich haben wir es auch gemacht. Wobei wir das mit Aptitude installierte Paket über apt-get deinstalliert haben. Hatte den Vorteil wir mußten keine Perl-Pakete nachziehen. Welches mal meinst du mit dem Permission setzen. Wir haben das Script zweimal laufen lassen. Einmal ziemlich am Anfang gena...

Moin
Was ich viel schlimmer finde ist, dass wenn du die Debianinstallation nutzt die Pakete woanders landen. Wir haben jetzt 2.3.2 auf dem System installiert und wissen jetzt schon, dass wir updates auch nur über diesen Weg durchführen können.

Grüsse aus Düsseldorf

So. Wir haben uns das Readme angesehen und es funktioniert. Leider haben die Autoren nicht so ein paar kleine Infos fürs Debiansystem eingetragen. Aber es läuft, das ist wichtig.

Vielen Dank für deine Hilfe!

Moin! Es hat funktioniert. Nur nicht hunderprozentig. Wir haben noch das Modul ITSMInicidentProblemManagement auf dem System installiert und in der Datei /opt/otrs/kernel/output/html/standard/agentticketphone.tdl ein Such-Button eingerichtet. Seit dem bekommen wir die Fehlermeldung:" ITSMIncide...

Hallo! Wir hatten in unserer Umgebung (OTRS ver 2.2.4) dein Modul: Freetext Data 0.0.3 getestet und eingesetzt. Jetzt haben wir das System auf die Version 2.3.2 aktualisiert und bekommen eine Fehlermeldung beim installieren. Siehe unten. Gibt es ein Update für dieses Modul? ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: ...

Vielen dank für die schnelle Antwort.

Muß man damit rechnen, dass dies in der Readme steht, wenn auf der Downloadpage Debian auf eine andere Quelle verlinkt wird?

Ich werde mich in die Ecke stellen und schämen.


Mit freundlichen Grüßen aus Düsseldorf

Guten Morgen! Wir haben vor in unserer Umgebung OTRS einzusetzen. Dabei benutzen wir Ubuntu Server 8.04.1 LTS. Über apt bekommen wir nur die Version 2.2.4 von OTRS installiert. Wie können wir es bewerkstelligen, dass wir ein update auf die Version 2.3.2 bekommen. Auf der Webseite und in den Foren wa...