Znuny Open Source Ticketsystem

Habe nun einen Workaround über die Suche gebastelt. Daher für die Nachwelt hier mein Vorgehen um ein Menu Item im Customer Backend einzufügen was nur Tickets zeigt die in einem bestimmten Queue liegen. 1. In der SystemConfig im Admin Backend ein neues Item registrieren unter: Konfigurationseinstellu...

Hallo David und JoJo, @ David: Bin die How Tos und Deinen Blog durchgegangen. Mit einem Modul denke ich mit Kanonen auf Spatzen zu schießen. Darüber hinaus habe ich leider keinen Ansatzpunkt gefunden. @ JoJo: Es handelt sich dabei um Company Tickets die in einem Queue (ID 25) genannt "Relaunch&...

Hallo Jojo,

der Zugriff ist doch bei der Ticketerstellung ohne Probleme möglich. Der einfachste Weg wäre, so denke ich, in der Customer Search das Suchen in den zur Verfügung stehenden Queues zu ermöglichen und die erzeugte URL dann als Menu Item zu registrieren …

Danke
Mike

Hallo,

ich suche seit längerem nach einer Lösung um in der Navigation des Customer Frontends einen Link einzufügen, der alle Tickets eines Queues auflistet. Habt Ihr einen Tipp?

Danke
Mike

One last thing … im Customer Menü bekomm ich es nicht hin das die Schaltfläche die Company Tickets anzeigt mit einer bestimmten Queue ID. Der OTRS FAQ, das Forum und Google halfen nicht weiter. Folgendes hab ich im Customer:ModuleRegistration erstellt: CustomerFrontend::Module###CustomerTicketOvervi...

Hi David, das hab ich befürchtet. Programmieren ist leider nicht mein Metier. Ich erinnerte mich aber an eine Geschichte bzgl. multipler Customer IDs und habe es tatsächlich hinbekommen. Zur Doku meine Lösung wie Folgt: 1. Aktivieren des Felds "Multiple Customer ID" http://doc.otrs.org/3.1...

Hallo OTRS-Community, nach einigen Recherchen für eine Lösung alle Tickets in einem Queue/Sub-Queue allen Customer zu zeigen – eine Art öffentliches Queue oder public Tickets – hoffe ich einen Tipp von Euch zu bekommen. Gefunden aber veraltet fand ch die Einstellung "Ticket::QueueViewAllPossibl...