Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, die gleiche Sache interessiert mich auch brennend, ich suche bereits seit Tagen nach solch einer Möglichkeit. Es soll sogar noch einen Schritt weiter gehen, die Entscheider sollen eine E-Mail bekommen in der sie per Link direkt auf die Entscheidungsseite geschickt werden um dort genehmigen, a...

Hallo! hat schon mal jemand folgendes Szenario umgesetzt? Wenn ein Kunde zB eine neue Software möchte, muss dies erst von dessen Vorgesetzten genehmigt werden, der Vorgesetzte kann über das AD ermittelt werden. Der entsprechende Agent muss hierzu eine Entscheidung/Decision an das Ticket anfügen. Der...