Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo Zusammen, in den Features zu OTRS 3.3 ist Folgendes nachzulesen: 'Automatic storage of customer user data in ticket dynamic fields' Meine Frage jetzt: Wie wird dies realisiert? DynamicFieldFromCustomerUser::Mapping einstellen und Ticket::EventModulePost###930-DynamicFieldFromCustomerUser aktiv...

Hallo Zusammen, Ich möchte Folgendes Umsetzen: 1. zusätzlicher Untermenupunkt 'New RfC Ticket' im Menu Tickets beim Aufruf sollte Folgendes möglich sein: - Aufruf einer Maske, ähnlich AgentTicketPhone.dtl, jedoch mit einigen 'Buttons' zur Auswahl von spezifischen RfC's (Templates) - Vorbelegung der ...

Ich möchte zu den ConfigItems versch. Subtypen anlegen. Besteht die Möglichkeit diesen Subtypen jeweils eigene 'Klassendefinitionen' zuzuordnen? z.B. Hardware::Scanner, Hardware::Switches Für versch. Subtypen werden versch. Informationen benötigt. Jeweils eine eigen Klasse anzulegen dürfte irgendwan...