Znuny Open Source Ticketsystem

Saudações!! A tela a que você se refere é a de abertura de chamados via interface do Atendente? Em caso positivo, as opções apresentadas nesta tela podem ser editadas no menu Administração -> Configurações do sistema (Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewEmailNew), porém, o campo "Para usuári...

Prezados, Não obtenho sucesso utilizando a seguinte configuração: CENÁRIO: Servidor OTRS: Linux Debian com Net::LDAP instalado e com o ldap.conf configurado apontando para o meu servidor de domínio Windows. Servidor de Dominio: Windows Server 2008 Standard apenas com a função AD DS, sem o AD LDS. Ar...

Caros, Utilizo o Linux Debian como servidor para o OTRS e Windows Server 2008 Standard como servidor de domínio. Tentei realizar a integração para autenticação tanto por meio da interface administrativa do OTRS como por meio da edição do arquivo /opt/otrs/Kernel/Config.pm e não obtive sucesso. Apres...

Prezados,

Estou fazendo testes com o OTRS no módulo MUDANCAS ITSM. Verifiquei que, ao tentar criar uma nova mudança, o campo Modelo é requerido. Não tenho modelos de mudança cadastrados e não consegui encontrar o local onde se cadastra este item. Alguém pode me ajudar?