Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo zusammen Wir möchten in unserem OTRS die Agenten bei News zu ihren Tickets (Mail von User bzw. Besitzerwechsel) informieren. Dazu aktivierte ich unter Admin>Agenten>AGENTUSERNAME die Benachrichtigung. Wenn jetzt ein Customer in seinem Webfrontend auf ein vorhandenes Ticket wantwortet und auf &...

Ja das mit den Autoantworten und den "manuellen" Antworten klappt tipp topp.
Vorerst bleiben wir beim GMail Account.Später wechseln wir dann vielleicht wieder wenn wir das Problem gelöst haben.

Gruss Dario

Hallo zusammen Ich habe folgende Fehlermeldung im Cron-Tackt im Logfile: "[Notice][Kernel::System::PID::PIDCreate] Can't create PID PostMasterMailbox, because it's already running (domain.local/XXXX)!" Die Zahl bei den XXXX ist jede 10 Minuten (also bei jedem Eintrag) eine andere. OTRS hol...

Hallo zusammen Ich betreibe derzeit OTRS erst als Testumgebung. Ich habe zuerst als Test für den Mailempfang ein G-Mailkonto verwendet. Was funktionierte. Jetzt habe ich zusätzlich auf unserem Exchange eine neue Mailadresse helpdesk@domain.ch eingerichtet. Via Telnet habe ich die imap-Fähigkeit gepr...