Znuny Open Source Ticketsystem

Nein, ich habe das Ticket nur geöffnet und danach die Suchfunktion benutzt um das Verhalten zu testen.
Das ist hier schon mal vorgekommen.

Hi,

vielen Dank für deine Antwort - Es handelt sich tatsächlich um HTML-Mails und wir haben jetzt den Textteil angepasst. Mal schauen.

Eine Verständnis frage habe ich noch. Warum habe ich das Ticket über die Suche dann beim zweiten mal doch gefunden, nachdem ich es geöffnet habe?

Viele Grüße

Fun

Hallo, wir nutzen jetzt OTRS seit ca. 4 Monaten (20 Agenten) und sind mehr als zufrieden! :D Manchmal tauchen allerdings Dinge auf, die ich mir nicht richtig erklären kann. Es passiert öfter, dass über die Volltextsuche ein Ticket nicht gefunden wird, obwohl es vorhanden ist. Ich hab nach einem Kund...

an der mail hingen zwei attachments mit der antwort? ist ein android client gewesen

Hallo community, ich habe jetzt das zweite Ticket in dem die Antwort eines Kunden als Attachment (file-4) der Anwortmail auftaucht. Zwei Attachments sind enthalten. 1. Anwort des Kundens (file-4, plain Text) und die Orginalmail (file-3, HTML). Kennt das jemand? Liegt das am Mailer des Kunden? Viele ...

Danke für Euro Mühe!

Ich hab jetzt die Signaturen nochmals bearbeitet und hoffe, sie sind konform und das Problem hat sich erledigt.

Leider ließ es sich nicht reproduzieren und tauchte auch nicht bei jedem Ticket auf.

Vg, fun

Das sind die Leerzeilen, die sich mit jedem weiterem Articel vermehren? Schlimmer als die Kaninchen wie gesagt, bis zu 6000 Leerzeilen

nein, leider nicht - das Problem taucht teilweise erst nach dem 5 Ticket auf und in den Tabellen sieht alles sauber aus - Die Signatur wurde aus Word übernommen :( (hab ich jetzt geändert) Die befallen Tickets lassen sich teilweise nicht mehr laden, da sie zu groß werden. Ich könnte dir mal einen Te...

Leider taucht dieses Problem weiterhin auf und ich kann es mir nicht richtig erklären :( Ich habe die Signatur im Verdacht, aber aufgrund der CI kann ich nicht auf den Texteditor umstellen. Wir wollen jetzt langsam aus der Testphase in den Produktiveinsatz. Teileweise haben Mails bis zu 6000 "<...

Hallo OTRS Community,

gibt es einen Trick um in einer Sammelaktion auch ein Attachment anzuhängen?

Kann ich den CKeditor erweitern? Pictureupload geht ja auch..

DANKE

Fun


OTRS 3.1.9 auf Debian 6.05, MySQL 5.1, Appache 2. Hardware 6 GB RAM und 4 zugewiesene CPU Kerne.

Hallo Jojo, anderer Browser gleiches Ergebnis. In der Signatur war als letztes Zeichen ein "<br>" - Ich hab das jetzt rausgenommen und das Phänomen ist nicht mehr aufgetreten! Ich werde es noch mal mit Leerzeichen testen und schauen ob es tatsächlich daran lag. Allerdings kann ich jetzt da...

In der Datenbank sehen die Articel sauber aus. Wenn ich jetzt das Ticket öffne und Antworten will, dann friert der Browser ein.. Die Zeilenumbrüche werden auch teileweise mitten im Text gesetzt, oder nach der Anrede Wenn ich den Ckeditor abschalte, wird das Ticket auch ganz normal ohne Zeilenumbrüch...

Hallo ORTS Community, wir haben ein Problem mit scheinbar willkürlichen Zeilenümbrüchen. Ein Ticket mit 17 Beiträgen ist auf 18100 Zeilen angewachsen? Am Ende des Ticketes stehen 6000 "<br />". Ich hab keine Ahnung wie die da hin kommen? Kann mir jemand helfen? Vielen Dank für eure Mühe Gr...

Danke Jojo, das war die Lösung!

Schönen Tag noch

fun

Hallo Jojo,

derzeit über SMTP - Ich stelle mal auf Sendmail um..

DANKE

Grüße

fun

Hallo zusammen, wir testen hier gerade OTRS 3.1.9 auf Debian 6.05, MySQL 5.1, Appache 2. Hardware 6 GB RAM und 4 zugewiesene CPU Kerne. Wenn ich ein Ticket beantworten will und ein Attachment (1,5 MB) anhänge, dauert es sehr lange bis OTRS die Mail versendet. Auszug aus dem Perfomance.log root@otrs-...