Hallo,
leider habe ich zwei Tickets versehentlich zusammengefasst. Wie kann man die Mails wieder trennen?
OTRS 2.2.7
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- 20 Oct 2010, 23:22
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- Topic: zusammengefasste Mails wieder trennen
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- 08 Oct 2008, 00:59
- Forum: Hilfe
- Topic: OTRS 2.2.3: Queuesortierung nach letzter Reaktion
- Replies: 2
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OTRS 2.2.3: Queuesortierung nach letzter Reaktion
Hallo,
kann man bei OTRS 2.2.3 die Reihenfolge der Tickets innerhalb einer Queue ändern?
Default ist die Sortierung nach Alter = Erstellung des Tickets. Ich finde es wäre besser, man könnte die Queue nach letzter Änderung sortieren. So könnte man bei länger offenen Tickets regelmäßig nachhaken ...
kann man bei OTRS 2.2.3 die Reihenfolge der Tickets innerhalb einer Queue ändern?
Default ist die Sortierung nach Alter = Erstellung des Tickets. Ich finde es wäre besser, man könnte die Queue nach letzter Änderung sortieren. So könnte man bei länger offenen Tickets regelmäßig nachhaken ...