Znuny Open Source Ticketsystem

Bei uns funktioniert es auch wieder.

Super
Dabke für den Tip.
Und ich wette das es noch mehrer den "Ars...." rettet.

Unsere Version war natürlich 3.2.1 nicht 3.2.

Wir haben inzwischen herrausbekommen das es an Perl Strewberry liegt.
Anscheinend werde die Variablen nicht richtig gesetzt bei der Installation.

Bis jetzt haben wir aber keine Lösung gefunden.

Wie ruft ihr die Mail zur Zeit ab, per Hand?

Hallo zusammen, wir haben auf das Aktuelle OTRS 3.2 upgedatet. Es hat auch alles wunderbar geklappt. Nur das Automatische Abholen der mails schlägt fehl. Wir bekommen auch bei einen Restart oder Neustart von OTRS fogende fehlermeldung: Can't locate Path/Class.pm in @INC (@INC contains: C:/Program Fi...

Ok danke

Dann ist es ja schon Close

Hallo, ich habe zur zeit bei uns so eingerichtet das die User eine Mail bekommen wenn Sie ein Ticket per Mail eröffnen. Ist es möglich bzw. gibt es das OTRS her, in der Automatischen E-Mail einen Status Link einzupflegen? Gibt es einen Status Link überhaupt wo der User sehen kann wie weit sein ticke...

Ah wunderbar, bei mir war in der Konfiguration ein Default Wert verändert.

Ist es den möglich in der Queue Ansicht auch gesperrte Tickets einzublenden.

Zur zeit ist es ja so:
Alle Tickets XX Verfügbarer tickets XX (die nicht gesperten) und nun noch gesperte Tickets XX

Ist das möglich
Danke

Ja, aber auch dort gibt es diese funktion nicht. Denn dadurch das es gesperrt wird ist es immer noch sichtbar (ist ja auch sinvoll). um aber mehr übersicht reinzubekommen, halt gern der Wunsch auf nicht gesperrte Tickets.
Oder kann ich es in der Queue einstellen?

Danke

Hallo, wir haben seit einigen tagen das OTRS im einsatz und läuft auch gut. Nun kommen natürlich die ersten verbesserungswünsche und änderungen. Ein tenor ist ob man nicht "nicht gesperrte Tickets" sich in der Übersicht anzeigen lassen kann? (siehe Screenshot) Gibt es so eine Möglichkeit o...