Znuny Open Source Ticketsystem

Excellent !

Thx a lot !

Is it the only way ? Not present in the Sysconfig ?

Hello everybody,

I need your help. I don't know how to put a defaut text in a Customer Ticket. (I've searched everywhere but with no result)

If it's obvious for you, answer me please

Great forum ! go on and good luck !

Bonjour,

je sais comment personnaliser des réponses et notifications mais pas comment personnaliser et pré remplir un ticket créé par un client.

J'ai beau chercher un peu partout, je ne trouve pas de "body" ou autre zone à modifier dans la configuration système.

Bonjour,
dans Otrs on ne supprime pas les groupes, on les inactive ou bien on les réutilise pour un autre groupe.

Il faut donc limiter les créations et réutiliser au maximum.

Bonjour,

pour le "body", le corps du texte :

solution ici : viewtopic.php?f=60&t=8032

et ici :
viewtopic.php?f=62&t=5157

pour le reste il faut aller dans Core::TicketFreeText et Frontend::Agent::Ticket::ViewFreeText