Znuny Open Source Ticketsystem

gibt es zumindestens die Möglichkeit, einen Alias einzutragen bzw. diesen, und nur diesen, mit abzusenden?

Ziskato

wir wollen erreichen, das unsere Kunden nur noch über den Web-Client Tickets absetzen. Bis jetzt schreiben die Kunden an eine Email und wir rufen diese per POP3 im OTRS ab. Wenn dann aber in der Antwort eine Email-Adresse angegeben ist, verleitet das die Kunden, weiterhin an diese zu schreiben. Ich ...

Hallo, ich möchte gerne über die Funktion "Antwort erstellen" (im Agent-Bereich) die Email-Adresse ausblenden bzw. nur einen Namen eintragen. Die Kunden sollen von uns keine Mail-Adresse "mitgeliefert" bekommen. Ich hatte schon versucht, in der AgentTicketCompose.dtl die Änderung...

Hallo,

gibt es die Möglichkeit, zwei verschiedene Customer-Frontends in einem System zu erstellen?

Gruß

Ziskato