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- 07 Nov 2012, 21:03
- Forum: Ajuda
- Topic: Calendário/SLA
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Calendário/SLA
Estou com um problema com o calendário/SLA. Criei o calendário com os feriados e os dias úties, porém o SLA não esta considerando estes períodos. Por exemplo, se configuro que o prazo de conclusão do chamado deve ser em 960 minutos o OTRS dá um prazo de conclusão de 29hs. Alguém consegue me ajudar c...