Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, ich würde gerne Auswahl- sowie Freifelder erstellen, die beim Erstellen eines Tickets vom Agent ausgefüllt werden können. beim alten otrs wurde das über Freifelder gelöst, jedoch war das immer sehr Umständlich, da das Ticket erst erstellt werden musste und hinterher anschließend über Freifeld...