Znuny Open Source Ticketsystem

warum sollte Dir jemand einfach so die Lösung schreiben? Open Source heisst ja nicht umsonst... Hä? Genau deshalb steht da Fall jemand mal zufällig über die Lösung stolpert weil sich schon jemand die Mühe gemacht hat Ich hab mit keinem Wort gesagt, dass man mir die Lösung schreiben soll. Nur FALLS ...

wenn Du nicht selber etwas entwickelst dann geht es nur über das Add On. Und Add Ons sind nur für Supportkunden erhältlich Ok, das wollte ich noch wissen... Das mit den dynamic fields hat aber wunderbar geklappt. Dann müssen "meine" Agenten eben erst mal die Abteilung per Hand auswählen b...

Wie komme ich denn an das Add-On ohne für OTRS "bezahlen" zu müssen? Kann man das Add-On auch einzeln erwerben? Oder bin ich blöd, und ich kriegs auch so? :-) EDIT: Verstehe ich das richtig, dass ich die Felder NUR und AUSSCHLIEßLICH in Verbindung mit dem Add-On automatisch aus der Kundeni...

Um die dynamischen Felder komme ich also nicht drumherum? Krieg ich bitte noch einen Anstoß wo das passiert? Kann ich die Felder dann auch atuomatisch aus der Kundeninfo füllen lassen? Fragen über Fragen.. Herzlichen Dank für die Antworten!

Hallo zusammen! Wir nutzen OTRS 3.1.11, die Kunden werden per LDAP abgerufen. U.A. wird die Abteilung in die Kundeninfo geschrieben. Das funktioniert auch fast alles tiptop (by the way: wie erkläre ich OTRS auch Umlaute (öäü) anständig anzuzeigen?) Nun zum Problem: Gibt es eine Möglichkeit, dass ich...

Stand gerade vor dem gleichen Problem... Wollte "mal eben schnell" OTRS unter openSuse 11 zum Laufen bringen. Gleiches Szenario. Schau doch mal nach, ob DBD::mysql installiert ist... cd /opt/otrs/bin/ ./otrs.CheckModules.pl Wenn nicht --> Ganz einfach über yast "perl-dbd-mysql" D...

Hallo Alle! Stehe hier vor einem kleinen Rätsel. Ich wette, es is wie immer nur der Wald, den man vor lauter Bäumen nicht sieht. Folgendes Problem: Wenn ich versuche ein Ticket einem anderen Benutzer zuzuweisen, läd sich mein Browser entweder zu Tode, oder es bleibt "Blank"/Weiss. Ich sehe...