Znuny Open Source Ticketsystem

Dankeschön!

Hello, is there a best practice on how to deal with OTRS tickets from a foreign system that go into your OTRS? We currently have the problem that one of our contacts is also using OTRS. The following happens: - from our system (not OTRS) a request goes to the contact - this request is processed in f...

Hallo, gibt es ein "Best Practice", wie man mit OTRS-Tickets aus einem fremden System umgeht, die in das eigene OTRS eingehen? Wir haben im Moment das Problem, dass ein Kontakt von uns ebenfalls OTRS verwendet. Es passiert dann folgendes: - von unserem System (nicht OTRS) geht eine Anfrage...