Znuny Open Source Ticketsystem

Die Statistikfunktion bringt schon ein korrektes Ergebnis, ggf. ist nur die "Fragestellung" an das Modul fehlerhaft.... Wie werden Tickets behandelt die von mehreren Personen bearbeitet wurden? Hallo Jojo, vielen Dank für die schnelle Antwort. Es gibt keine Tickets mit verschiedenen MA, j...

Guten Tag, wir stehen aktuell vor einem großen Problem. Unsere Mitarbeiter im Ticket Support werden anhand der geschlossenen Tickets entlohnt. Hat ein MA z.b. 850 Ticktes Mtl. bearbeitet erhält er 850 * x Euro. Die Statistikfunktion von OTRS bringt ein falsches Ergebnis ein MA hat z.b. 643 Tickets g...