Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, ich habe gerade etwas umgestellt. Normal konnte jeder OTRS Agent die Queue zuordnen usw. Auch wurden oben Buttons mit Tickets angezeigt (Stern usw). Irgendwie ist das gerade alles weg. Wo kann ich das umstellen? Ich war "nur" im Adminmenü drin. Weiß aber nicht genau wo und was ich d...

Hallo,

wir wollen unsere alte Installation ein wenig anpassen. Ein Update ist erst Ende des Jahres in Sicht.

Anforderung:

Dashboard:
-Sortierung nach Priorität
-Anzeigen des Kundennamen

Ticket:
-Versenden einer automatischen Bestätigung bei Besitzerzuweisung / Besitzerwechsel

Wie mach ich das?

Hallo, ich suche eine Möglichkeit ein Ticket auf einen Termin zu setzen. Ich erhalte Aufträge, die manchmal aber erst in ein paar Wochen oder auch Monaten fällig werden. Wie kann kann man das lösen?