Znuny Open Source Ticketsystem

Ich habe leider unter ubuntu jedesmal Schwierigkeiten mit dem update bekommen. Es hat leider nie geklappt. Kennt sich einer hier im Forum so aus, das er sich eventuell einmal hinsetzen könnte, und mir dies step für step erleutern könnte. Ich bin immer nach der UPGRADE datei vorgegangen. Kann mir wer...

ah ok danke dir
werde mich gleich einmal reinlesen.

Hallo,

noch eine Frage:
Wenn ich mein OTRS an LDAP anbinde, was wird dann alles aus dem LDAP an Informationen herangezogen.
Mein Ziel ist es nur alle Benutzerkonten (username und passwort) in das OTRS von LDAP anzubinden.

Grüße
oxi

Hallo,

ich würde gerne erfahren, auf welchem System Ihr OTRS 3.0 installieren wurdet.
Es kommen nur Linux-Systeme in Frage.

Grüße
oxi

bleibt der 1.12.2010?

Hallo, ich stehe momentan vor folgendem Problem: Ich muss über mein OTRS-System E-Mails mit einer polnischen (Polnisch) Signatur / antworten versehen. Doch wenn ich die E-Mail verschicke werden alle Sonderzeichen durch Fragezeichen ersetzt. Wenn jedoch eine E-Mail in hereinkommt, die Polnisch Zeiche...

Hallo,
weiß einer von euch, wann in etwa (ca) OTRS 3 Final erscheinen wird?
MFG
oxi

Hier nochmals die Fehler: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ') AND sq.group_id IN (2, 2, 4, 5, 5, 6, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16,' at line 1, SQL: 'SELECT DISTINCT st.id, st.tn, st.until_ti...

Habe beides ausgeführt. Immer wenn ich das Dashboard aufrufe kommen diese SQL-Fehler. Nur um mein Anliegen zu schildern. Ich möchte gerne eine vorhandene OTRS 2.3.4 DB (MySQL) die hier noch vorhanden ist in ein neue System 2.4.7 einpflegen. Mein Vorgehen war zunächst nach der UPGRADE Textdatei vorzu...

Hallo, ich habe ein Upgrade durchgeführt und bekomme nun in den Logs folgende Meldung: [Error][Kernel::System::Ticket::TicketSearch][Line:4761]: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near *) AND sq.group_id IN...

habe ich getan doch es passiert immer noch nix...

CheckModules.pl gibt alles ok raus.

Apache Logs sagen was: Error: OTRS-CGI-10 dann die URL

OTRS LOG: Leer

Hallo, ich versuche gerade aus den Sourcen OTRS 2.3.4 zu installieren. Dabei gehen ich nach dem Installationsscript aus dem Doc vor. Mein letzter Schritt war es die Datei otrs.conf in /etc/apache2/conf.d/ zu erstellen. Hineingeschrieben habe ich wie nach anleitung folgendes: # # Basic apache configu...

Danke. Nun klappt es!

Hallo, ich habe nun einen neuen fehler vom OTRS bekommen. Folgende Situation: Ich habe eine Email mit 20 MB Anhängen. Wenn ich nun die E-Mail weiterleiten möchte kommt folgende Fehlermeldung: Got a packet bigger than 'max_allowed_packet' bytes, SQL: 'INSERT INTO article_plain (article_id, body, crea...

Ich bitte um Entschuldigung,das ich keine Antwort mehr gegeben habe. Ich war im Urlaub
Das Problem hat sich gelöst und ich danke für eure Hilfe!

Und wo kann man einstellen wo er dies abspeichert?
wie heißt die Tabelle in der DB in der der Anhang gespeichert wird?

Hallo,

mir ist die Frage gekommen, ob die Anhänge einer E-Mail in OTRS auch mit in der MYSQl-Datenbank abgespeichert werden können, oder dies wirklich nur lokal möglich ist.
Ich hoffe es kennt jemand eine Lösung.

Gruß
Alexander

Ich habe nun einen Test-Server aufgesetzt der die neue OTRS Version enthält. Außerdem benutze ich nun OPENSUSE 10.3. Doch nun zu meinem neuen Problem: Wenn ich auf empty answer oder auch Weiterleiten klicke kommt folgende Fehlermeldung: Modification of a read-only value attempted at /usr/lib/perl5/v...

und weis echt keiner mehr weiter?

crontab -l -u otrs

wenn ich dies danach ausführe sagt er immernoch das keine vorhanden sind

So guten morgen...

habe es heute mal so gemacht doch passiert ist dann nichts!

außerdem gabs bei mir nur /etc/init.d/otrs2

aber als ich das ausgeführt hatte hat er in dem verzeichnis keine neuen Dateien erstellt.

ok danke werde mich morgen erst dran amchen da ich nun feierabend habe ich melde mich morgen dann wieder thx schonmal

unter /opt/ ist bei mir garkein ordner! (Der Server läuft mit Ubuntu 8.04)

da sagt er das keine vorhanden sind.

ich meine mich zu erinnern das mal nachgeguckt zu haben ....

aber wo kann ich dies nachgucken?

wie hoch ist das risiko bei einem update, da ich otrs in einer firma einsetze und dort ein ausfall nicht stattfinden darf (nach möglichkeit)

Hast du denn auch mal versucht die Email abzurufen? Denn solange der CronJob nicht eingerichtet ist, werden Emails nicht automatisch abgerufen. Du kannst sie Manuell abrufen indem du bei dem Postfach unter Admin -> PostMaster Mail Account unter Jetzt ausführen auf das X klickst. ich habe da z.B. ga...

Hallo, ich habe das Problem, dass seit der Installation von OTRS 2.2.4 die Emails nicht automatisch abgerufen werden. Daher habe ich mir ein Programm geschrieben, dass die Datei "PostMasterPOP3.pl" alle 3 Minuten ausführt doch zur Sicherheit soll nun auch alle 30 Minuten der automatische D...