Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, bitte bedenke, dass es nicht nur an OTRS alleine liegt, wenn es darum geht OTRS unter Windows zu betreiben. OTRS verwendet ja entsprechende Zusatzkomponenten (wie bspw. einen WebServer und auch Perl). Und hier spielt bspw. auch ActiveState eine Rolle. ActiveState Perl hat vor einigen Monaten ...

This sounds like a bug.
You should open a bug on bugs.otrs.org

Welche OTRS version?
Welches OS?
Welche DB?
Welche Version des FAQ Moduls?

Ist das FAQ Modul lt. Support Assessment korrekt installiert?

Möchtest Du, dass der Kunden Benutzer A Tickets von Kunden Benutzer B, welche sich beide eine Kundennummer teilen nur sehen, aber nicht auf diese antworten kann?

Ich frage deswegen so grds, weil Du schreibst, Du möchtest unterbinden, dass der Kundenbenutzer NICHT antworten kann, also nein + nein = ja

Check your SysConfig.
Sounds like there are other Dynamic Fields available for the agent ticket zoom than there are for the customer ticket zoom.

Hallo,

den Wert des Homeverzeichnisses bekommst Du auch raus wenn Du in der Shell (als OTRS user) echo $HOME eingibst.
Ebenso steht der Wert in /etc/passwd.

You mean services like webserver, cron, etc?

The OTRS installer adds a service CronW which handles the cron jobs, webserver should also be available in services (either apache or IIS).

Indem der Admin auf die entsprechende Queue keine Berechtigung hat.

Hello, I'm doing a test installation in Virtual Box using fedora 18 and OTRS 3.2.7. So far it is not really working out. At the moment I have problems with Apache. The VM itself can be reached from the host (fedora test page gets displayed). However once I tried to access the Web Installer I got a A...