Znuny Open Source Ticketsystem

kann ich das ev. in der sysconfig core:sendmail einstellen?

das ist mir soweit auch klar, d.h. also wenn ich auf ein Ticket antworte und nur ein mailempfänger ist falsch (z.B. in cc) wird die komplette antwort nicht versendet. Nicht wie z.B. bei einem Mailclient, da wird trotzdem versendet an die "richtige" Mailadresse und für die "falsche&quo...

dann kommt sofort 550 test.test@xxx.de unkown user account

ich hoffe man kann es lesen

ich habe nochmals über telnet eine mail verschickt und in cc eine unbekannte Mailadresse, die Nachricht ging einwandfrei an Empfängermailadresse raus und die falsche wurde ignoriert...so wie es seien sollte.
den tcpdump kann ich leider nicht ausführen.

ich habe das über telnet überprüft auf dem otrs-server und die mail wurde versendet! entferne ich im cc die "falsche" emailadresse wird auch einwandfrei versendet. ich glaube die fehlermedlung von otrs ist irreführend.

super antwort der mailserver funktioniert einwandfrei...

hallo, ich habe folgendes Problem. Wenn ich ein Ticket beantworten möchte und in cc ist eine fehlerhafte bzw. unbekannte Emailadresse, dann wird komplette Antwort NICHT versendet und es kommt folgende Fehlermeldung: "Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Thu Feb 20 10:29:16 20...

Nach Update auf Sles 11 SP3 bekomme ich jetzt folgende Fehlermeldung; installiert ist OTRS 3.2.12: Checking database connection... (Can't locate object method "Load" via package "Kernel::Config::Files::ZZZAuto-kopie" (perhaps you forgot to load "Kernel::Config::Files::ZZZAut...

Hallo, wir wollen eine weitere Abteilung in OTRS aufnehmen. Der Kunde soll aber im Kunden-Frontend nach Auswahl der Abteilung (z.B. Verwaltung) auch dann nur aus den entsprechenden Queues auswählen können. Es soll vermieden werden, dass in der Auswahlbox beim Klicken auf "An" die Liste der...

in der Kundenverwaltung...bei kunden...wenn im feld kundennr. die kundennr der firma eintragen und speichern möchte!

wenn man die firmenkundenummer beim kunden eintragen will, kommt eine Fehlermeldung "Not supported for this module! "

wir haben LDAP angebunden und daher ist gleiche CustomerIDs nicht möglich.

sorry, aber bin noch neu...Lösung über Kundengruppen? Und sieht dann jeder in dieser Gruppe automatisch die Tickets der anderen in der Gruppe?

im customerportal!

Derr Kunde würde gerne seine Ticket mit anderen Kollegen teilen - so dass diese z. B. über den
Stand informiert sind.
Ist das möglich?
Wenn ja - wie kann ich dieses einrichten / nutzen?

Viele Grüße

S. Fontagnier (HS Mannheim)