Znuny Open Source Ticketsystem

Andre, Aqui onde trabalho fiz da seguinte forma: 1 - Criei o endereço servicedesk.company.org no DNS apontando para o servidor onde está instalado o OTRS. (substituta por suporte.neudominio.com.br) 2 - Criei o arquivo servicedesk em /etc/apache2/sites-available com o conteúdo do arquivo em anexo par...

Boa tarde pessoal! Minha dúvida é em relação ao agendamento de chamados no OTRS. Estou migrando do Ocomon para o OTRS então estou em dúvida se é possível agendar um chamado no OTRS para uma data especificada pelo usuário como faz o Ocomon. Por exemplo: O usuário abre um ticket, hoje dia XX/03/2013, ...

Veja se resolve seu problema nesse link http://www.vivaolinux.com.br/dica/Receb ... co-no-OTRS

Caros boa noite, Explicando o cenário... Cliente abre chamado pela interface web; Cliente ver o chamado na interface web; Cliente recebe e-mail de confirmação de chamado aberto; O mesmo e-mail recebido aparece na interface web do usuário. Resumindo Não gostaria de ter essa poluição de informações na...