Znuny Open Source Ticketsystem

Die beschriebene Sortierung (Small View) steht bei uns schon zur Verfügung.
Bei uns besteht allerdings der Wunsch unter den gesperrten Tickets auch nur die einer bestimmten Queue anzuzeigen, so wie es bei der Queue-Ansicht möglich ist.

Hallo,
ich habe genau dasselbe Problem.
Haben Sie schon eine Lösung?

Und wie kann dieses 'Exchange-Problem' gelöst werden. Von OTRS wurde uns die Installation eines lokalen SMTP Servers empfohlen, der dann die Nachrichten von OTRS entgegennimmt und an den Exchangeserver weiterreicht. Das Problem tritt jedoch auch mit dieser Lösung weiterhin sporadisch auf. Kann mir h...

Hallo,
ist das Problem bei Ihnen jetzt behoben.
Wir setzen OTRS 2.3.2 ein und bei uns tritt dieses Problem sporadisch auf.

Schau doch mal nach ob die Zuordnungen Antworten<-> Queues noch richtig gesetzt sind.
Wenn die fehlen wird auch kein Link mehr angezeigt.

Wie kann der Standardtext im Betreff einer Notiz geändert werden (Default: $Text{"Note"})
Ich hätte hier gerne die Betreffzeile des Tickets hinterlegt.
Kann mir jemand helfen?

Hallo, kann mir jemand helfen??? Ich möchte im Suchergebnis gerne die Spalte "Änderungsdatum" mit ausgeben, um nach dem Änderungsdatum sortieren zu können. Vielen Dank im Voraus! Zusatz vom 16.06.09 Das Erstelldatum anstatt dem Alter wird ausgegeben nachdem ich in <AgentTicketStatusView.dt...

Danke für den Tip. Im Log-File steht sporadisch die Fehlermeldung [Error][Kernel::System::Email::SMTP::Send][79] Can't connect to ......: Bad file descriptor! Anscheinend gibt es bei der Kombination Windows Server 2003 und OTRS-Version 2.3.2 Probleme. Kann man eigentlich die in der OTRS-Version 2.3....

Bei uns passiert es ab und zu, dass Benachrichtigungsmail (z.B <Neues Ticket>) nicht beim Empfänger ankommen, obwohl in der Historie zum Ticket die entsprechende Versandnachricht steht. Auf unserem Mailserver kommen in diesem Fall auch keine Mails an. Kennt jemand dieses Problem bzw. hat jemand eine...

Sorry! Ich meinte die Sortierung unter StatusView.
Bei uns wird die Spalte 'Besitzer' nach Betätigen des 'Abwärts/Aufwärts-Buttons' nach der internen User_ID sortiert.
Diese Sortierung hätte ich aber gerne alphabetisch nach dem Usernamen.

Die Spalte 'Owner' wird unter Statusview nach der User-_ID sortiert, es wird jedoch der User-Loginname ausgegeben.
Wie kann diese Spalte nach User-Loginname sortiert werden?