Search found 3 matches
- 10 Apr 2013, 09:37
- Forum: Hilfe
- Topic: Andere Ticketnummer als gegeben sehen
- Replies: 0
- Views: 277
Andere Ticketnummer als gegeben sehen
Hallo zusammen :) Ich habe mich auf der Internetseite von OTRS umgeschaut und mir ist da dieses Plugin ins Augegefallen: Feature Add-On: Externe Ticketnummer-Erkennung Jetzt ist es so, wir müssen im Kundensupport auch E-Mails von z.B. Amazon oder eBay abfangen und diese ändern ja im Kundenkontakt de...
- 10 Apr 2013, 08:45
- Forum: Hilfe
- Topic: NOREPLY E-Mail Eingang. Konzept bitte prüfen.
- Replies: 2
- Views: 535
Re: NOREPLY E-Mail Eingang. Konzept bitte prüfen.
Das war genau das, was ich gebraucht habe, tausend Dank 
.
.- 09 Apr 2013, 17:14
- Forum: Hilfe
- Topic: NOREPLY E-Mail Eingang. Konzept bitte prüfen.
- Replies: 2
- Views: 535
NOREPLY E-Mail Eingang. Konzept bitte prüfen.
Hallo zusammen. Hier mein erster Post, und direkt eine Frage :). Mein Konzept ist dieses. Kontaktformular mit mehreren Betreff-Zeilen Sortierung via Betreff in Ticketsystem Queues Ein Agent bearbeitet die Anfrage und sendet eine E-Mail raus, mit der reply Adresse aaa@firma.de Kunde Antwortet mit gül...