Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo. Seitdem wir auf 3.1.12 geupdatet haben, werden die Probleme nicht weniger. Wollte ich vorher "nur" die Tickets, bei denen man Besitzer ist, anzeigen, kommt jetzt noch zusätzlich der Verantwortliche dazu. Es werden zwar in einer Übersicht "index.pl?Action=AgentTicketResponsibleV...

Hallo. Ich bitte um Hilfe. Das Problem ist doch eigentlich realativ simpel. Sobald ich eine Queue aufrufen, will ich nur die Tickets von dem angemeldeten Nutzer (=Agent als "Meine Tickets") sehen und nicht die anderen Tickets aus der Queue von anderen Besitzern. Gibt es da keine brauchbare...

Hi. Leider ist immer noch nicht das Problem gelöst.
Es werden immer noch nicht die "Eigenen Tickets" für den angemeldeten User angezeigt.

Den Link haben die Admins ausgeblendet.
Könntest du mir die URL senden, die beim Klicken auf den Besitzer angezeigt wird?

Leider ist das Problem nicht behoben.
Es werden lediglich alle Tickets (mit den jeweiligen Besitzern) und der jeweiligen Queues angezeigt.
Interessant ist aber, nur die Tickets für einen bestimmten User anzuzeigen -> für den angemeldeten z.B.

Liebe Forummitglieder, wir nutzen in unserem OTRS 3.0.6. (Update auf 3.1.6 ist vorgesehen) eine Menge Suchabfragen . Daraus hat sich mittlerweile das Problem ergeben, dass wir die URL zu diesen Abfragen direkt im Browser öffnen möchten, ohne den Umweg über "Suchen > Suchvorlage > Suche ausführe...