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by atgerlac
06 Mar 2014, 13:28
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Topic: Kein Impact field in NewPhoneticket und NeweMailTicket
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Re: Kein Impact field in NewPhoneticket und NeweMailTicket

Hi,

die Funktionalität sollte es doch auch mit 3.1.x geben!?

Gruß

Attila
by atgerlac
03 Mar 2014, 12:10
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Topic: Kein Impact field in NewPhoneticket und NeweMailTicket
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Re: Kein Impact field in NewPhoneticket und NeweMailTicket

Hallo,

also in ViewPhoneNew und ViewEmailNew gibt es keine Konfig für die Option "Impact".
Es wird kein DropDown angezeigt.

Ich habe die Pakete installiert wie im Bild ersichtlich.

Muss ich zusätzlich noch das ServiceManagement und IncidentProblem installieren?

Danke und Gruß

Attila
by atgerlac
27 Feb 2014, 12:38
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Topic: Kein Impact field in NewPhoneticket und NeweMailTicket
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Kein Impact field in NewPhoneticket und NeweMailTicket

Hallo, so wie ich es verstanden habe, funktioniert die Impact-criticality-priority Matrix, folgendermaßen: Über Service/SAL wird die Kritikalität hinterlegt Der Impact wird bei Erstellung des Tickets eingestellt und somit über die Matrix die Prio errechnet. Ich bekommen aber das Feld Impact nach Aus...
by atgerlac
28 Oct 2013, 10:31
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Topic: CMDB Übersicht zusätzliche Spalte
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Re: CMDB Übersicht zusätzliche Spalte

Hallo ich habe nach Anleitung die Spalte "Besitzer" hinzufügen können. Wie vom Vorposter bereits erwähnt funktioniert das Sortieren nicht, was allerdings ein nettes Feature wäre. Vom Code her habe ich keine Fehler entdecken können. Wenn ich auf den Spaltenkopf klicke, kommt ein internal Se...
by atgerlac
11 Apr 2013, 09:41
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Topic: Neue Spalte in ActionTicketZoom
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Neue Spalte in ActionTicketZoom

Hallo, ich benötige in ActionTicketZoom eine neue Spalte mit dem Ticketstaus um die Historie des Tickets schnell und ersichtlich darstellen zu können. Das Layout in der .dtl ist kein Problem, das habe ich ohne Probele hinbekommen. Nur die Anpassung der ActionTicketZoom.pm macht mir Probleme, da ich ...