Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo meine lieben OTRS-Freunde, wäre es möglich ein Ticket so zu schließen, dass man es mit einer Wartezeit versieht (z.B. Warten bis 31. August 15 Uhr), schließt so dass es in der Queue nicht mehr auftaucht und genau am 31. August 15 Uhr wieder in der Queue geöffnet auftaucht? Ihr wisst was ich me...

Ok, dass Update klappte soweit irgendwie... (Version -> otrs-3.2.6-win-installer-2.4.7) Es gab aber ein paar Fehler während der "DBUpdate-to-3.2.pl" per Perl-Skript. Weiss nicht ob es damit was zutun hat. Nach dem anmelden war ich im Web-FrontEnd und klickte zuerst auf "Tickets",...

Achso, dass heisst wenn ich jetzt von 3.1.9 nicht auf (zum Beispiel) direkt 3.3 springen könnnte... Mehr nicht?
Also hatte ich die ganze Zeit irgendwie einen falschen Ansatz^^

Also direkt von 3.1.9 auf 3.2.6 ? In der Framework steht doch aber folgendes: These instructions are for people upgrading OTRS from version 3.1 to 3.2, and apply both for RPM and source code (tarball) upgrades. If you are running a lower version of OTRS you have to follow the upgrade path to 3.1 fir...

Hallo Zusammen, ich habe ein Problem beim anmelden nach dem OTRS Update. Momentan betreiben wir OTRS 3.1.9 über einen Windows 2008R2-Server. Laut den Release-Notes muss ich ja erst auf 3.2.0 updaten, und dann kann ich erst auf 3.2.6... Folgende Version habe ich genutzt: otrs-3.2.0.rc1-win-installer-...

Hallo Zusammen, wir haben ein Problem mit einem ständig aufpoppenden Ticket. Vor kurzem hatten wir das Ticket per "Warten bis..." auf den 01.05. gesetzt. Dann erinnerte uns das System und konnten das Ticket schließen. Das Problem dabei ist, jeden Tag zu verschiendenen Uhrzeiten poppt es wi...

Hallo zusammen, nach dem Update auf 3.2.6 komm ich nicht mehr in die Ticketansicht bzw in die Tickets. Sobald ich mich im System anmelde und ein Ticket ansehen möchte, spuckt mir mein Browser folgendes raus: Das Objekt unterstützt die Eigenschaft oder Methode "InitCheckboxSelection" nicht ...

Update auf 3.2.6 war teils erfolgreich !! Bekomme jetzt nach der Anmeldung wenn ich in die Ticketqueses springen möchte folgende Fehlermeldung: Das Objekt unterstützt die Eigenschaft oder Methode "InitCheckboxSelection" nicht ... {anonymous}() printStackTrace(#object) {anonymous}(#function...

1.Stoppen Sie alle relevanten Dienste. z. B. (hängt von eingesetzten Diensten ab): Script vorhanden! 2. Sichern Sie folgende Daten in $OTRS_HOME (Standard: OTRS_HOME=/opt/otrs): Kernel/Config.pm Kernel/Config/GenericAgent.pm Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm var/* as well as the database 3. Make sure ...

Hallo Zusammen, ich bin neu in dem Thema OTRS Aktualisierung etc. Wir besitzen bei uns das OTRS 3.1.9 momentan zur Aufgabenbewältigung. -Windows Server 2008 R2 Standard- Und es steht nun ein Update auf 3.2.5 bevor. Laut dem "otrs_win_book" ist eine Aktualisierung möglich (Installer starten...