Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hallo, in einem offenen Ticketkann kann ich ja an unterschiedlichen Tagen Einträge von unterschiedlichen Typen (Agent-Notiz, Agenten-Telefon, ...) machen. Zu jedem Eintrag gibt es auch ein Feld "Zeiteinheiten (Arbeitseinheiten)" in das man seine getätigte Zeit eintragen kann. In der Ticket...

Ok, danke für die schnelle Antwort.

Hallo, ich habe mir mit Hilfe der Crontab einen Job gebastelt, der mir Statistiken automatisiert per E-Mail zusendet. Grundsätzlich funktioniert das auch mit Statistiken, die eine CSV-Datei erstellen. Ich erhalte eine E-Mail mit einem CSV-Datei als Anhang. Dies funktioniert aber nicht mit einem Balk...

Vielleicht kannst du mir ein Beispiel nennen. Ich habe mir mit folgenden Befehl "perl otrs.GenerateStats.pl -n 10008 -r Benutzer@tdomain.de -m Statistik" die Statistik Nummer 1008 per E-Mail zugesendet. Wie bekomme ich es nun hin, dass dieser Befehl mit cronjobs immer z.B. Samstags um 20:0...

Hallo, ich möchte mir eine Statistik (die habe ich mir erstellt) wöchentlich per E-Mail automatisiert zukommen lassen (E-Mail Versand funktioniert). Wie kann ich das bewerkstelligen? Zusätzliche Infos: - OTRS Version 3.1. - Suse 12 - Ich habe keine Ahnung vom den System (OTRS + OpenSuSe), da ein ext...