Znuny Open Source Ticketsystem

und was steht im OTRS log? Kannst Du den Submit Button in der Anmeldemaske drücken? Hallo jojo, ich habe auch das Problem, dass sich im Agenten Interface niemand anmelden kann. Allerdings ist der Button [Anmeldung] inaktiv. Ich habe schon etliches versucht, Loadercache, OTRS-Cache, rebuildconfig, s...

Hello madfreemen, I am pleased that in the forum someone considers this function to be important. Unfortunately, I have 3.2.9 and have not yet found the right place to import the three codes. I get no search results displayed at a time. Please can you describe exactly the places so that I can find i...

wir haben teilweise 30-50 Tickets zu besprechen... so einen breiten Monitor habe ich gar nicht :? OT: dann mach jedes Ticket in einem neuen Browser Window auf. Musst die Fenster nur klein genug machen. Problem geloest. :lol: Sorry, aber ich kann mich nicht mehr halten Ich muss auch lachen, aber nic...

KlausNehrer wrote:

tgroh wrote:... ein Ticket in die Zoomansicht nimmt und dann ohne in die Liste zurückzuspringen vor- bzw. zurückblättern kann. Im OTRS vermisse ich eine solche Funktion.

Meinst Du jetzt innerhalb eines Tickets (das geht) oder innerhalb der "gewählten" Tickets?

z.B. im HPSD (HP) oder im TSRM (IBM)

innerhalb der Liste (Suchergebnis) zum nächsten Ticket bzw. zum vorherigen Ticket...

@jojo: meinst du für jedes Ticket einen eigenen Tab öffnen?
wir haben teilweise 30-50 Tickets zu besprechen... so einen breiten Monitor habe ich gar nicht

Hallo zusammen, Ich habe in verschiedenen Ticketsystem gesehen, dass man innerhlab einer Ticketliste z.B. Suchergebnis, Queue usw. ein Ticket in die Zoomansicht nimmt und dann ohne in die Liste zurückzuspringen vor- bzw. zurückblättern kann. Im OTRS vermisse ich eine solche Funktion. Auch in den bek...

Hallo zusammen, wir haben seit 1,5 Jahren OTRS im produktiven Umfeld im Einsatz (ca. 30 SLA-Kunden). Unser Supportteam nutzt das FAQ-Modul von OTRS zur Lösung der Calls. Nun gibt es Anfragen, ob auch die Kunden über das Kundenportal Zugriff auf diese FAQ's haben könnten. Prinzipiell geht das auch, d...

Hi reneeb, du hast in sofern Recht, dass es ein original AddOn der xxx ist, dass es das nur für Supportkunden gibt, stimmt nicht so ganz, Supportkunden bekommen 2 AddOns gratis zum kleinsten Vertrag, weitere sind verbilligt, generell kann sich die AddOns aber jeder kaufen auch ohne Subscription. Wir...

Hallo zusammen, ich habe seit über einem Jahr das OTRS inklusive des AddOn OTRSExternalTicketNumberRecognition im Einsatz und bin grundsätzlich zufrieden damit. Da sich nun bei uns mehrere SLA-Kunden mit Ihren eigenen Ticketnummern melden, mussten wir das AddOn OTRSExternalTicketNumberRecognition in...

Hi, je nachdem, was Du für einen Installer verwendet hast, kann es alles sein. zwecks Apache: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=9326 Ich vermute, Du hast Strawberry Perl verwendet? Was ist mit Active State Perl? Welchen Installer hast Du verwendet? Was sagen die Error Logs von Perl? Flo Mal eine...

Hallo kemalsecer, ist ja schon eine Weile her... Ohne zu wissen woran es wirklich liegt, mich persönlich würde die perfekte Zahl von 5000 etwas stören... ...gibt's da in dem Script eventuell eine hart programmierte Bremse? dem Coding nach sieht es schon so aus... RebuildFullTextIndex.png Gruß Tobias

Liebe OTRS-Gemeinde, Falls der Thread 2x im Forum auftaucht, sorry... ich habe ihn gerade schon mal geschrieben, anschließend war er nach dem Absenden verschwunden... Ich beiße mir gerade die Zähne an einem Problem im OTRS 3.2.5 aus. Unsere Customer Service möchte einen komplexen AutoClose-Prozess f...