Znuny Open Source Ticketsystem

Das müsste innerhalb der Agentenverwaltung gehen...
Admin-> Agenten-Verwaltung -> Agenten
und dann den entsprechenden Agent aufrufen, dann z.B. "Mitteilung bei neuem Ticket" aktivieren...

Hallo zusammen, ich bin gerade dabei die Funktion zu konfigurieren und stoße da auf ein paar Zusammenhänge, die ich nicht ganz verstehe. Hoffentlich habe ich nur einen Denkfehler ;) Wenn sich der Kunde über die Customer Weoberfläche einloggt, kann er ja ein Ticket aufgeben. Die Kunden, welche schon ...