Znuny Open Source Ticketsystem

Wenn ich die Frage richtig interpretiere, lasst ihr die OTRS-Kunden(benutzer)verwaltung zz vollständig aussen vor - weder Kunde noch Kundenbenutzer sind angelegt (Admin/Kunden und Admin/Kundenuser wären leer). Daher wäre die Lösung die normalen Kunden(benutzer)-Funktionen von OTRS zu verwenden. D.h....

probier mal die einzelwerte der data-variable (evtl auch als addString? add sieht mir nach nur für files aus).
$zip->add($Data{Content},Name => $Data{Filename});

hat ->add überhaupt das doc als rückgabewert? die bibliotheks-doku sieht mir nicht danach aus.
aber der konstruktor mit filhandle ($z = new Archive::Zip::SimpleZip $filehandle [, OPTIONS] ; ) lässt mich vermuten, dass du filehandle anschließend übergeben solltest oder auslesen und übergeben.

nimm mal den default value raus. da das sowieso "not null" ist, dürfte der höchstens fehler produzieren. und bei change_time ebenso.

Ich würde mal davon ausgehen, dass NumberRegExp als ganzes eine RegExp ist... ^(Anfang der Zeichenkette) macht daher schonmal in der Mitte eher wenig Sinn. Das hier sollte das gesuchte finden - bleibt aber noch recht unkonkret: E-Mail-Referenznummer: (\[.*\])_(\[.*\]) Hier lassen sich RegExp gut tes...

zz gibt es einen bug bei unlocked tickets in der kombination mit der einstellung PostmasterFollowUpOnUnlockAgentNotifyOnlyToOwner aktiviert. auch wenn ich das nicht aus deinem sysprotokoll entnehmen kann, wäre das mein erster tipp. http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=11431 die lösung ist im bugrepo...

Step 7 of 13: Migrate notifications to event based notifications...ERROR: OTRS-DBUpdate-to-5.pl-10 Perl: 5.18.2 OS: linux Time: Thu Aug 20 16:00:41 2015 Message: Need Message argument 'ContentType' for language 'de'! Traceback (7419): Module: Kernel::System::NotificationEvent::NotificationAdd Line:...

In der Ticketansicht (TicketZoom) hast du die Option Verknüpfen. Im PopUp findest du oben die Option "Verknüpfung löschen"

mir ist bei einem otrs 4.0.7 folgendes problem begegnet: in CustomerCompany werden die ValidIDs in der form 000001 statt 1 gespeichert. mysql sagt mir dazu folgendes: mysql> describe customer_company; +-------------------------------------+-------------------------------+------+-----+---------+-----...

falls löschen und neu erstellen des articles auch eine option sind... wir verwenden articlecopymovedelete für korrekturen.
http://opar.perl-services.de/package/C/ ... MoveDelete

das ist ja kein otrs, sondern ein mysql problem. checkmodules.pl usw ist entsprechend noch gar nicht relevant hier. zunächst muss ja mal der apache und mysql laufen, um darauf otrs zu starten. evtl hilft das weiter: http://stackoverflow.com/questions/13276088/cant-start-mysql5-5-on-ubuntu-12-04-dpkg...

ich denke mal, was du suchst ist Output/HTML/AgentDashboardTicketGeneric.pm. die filterdefinitionen findest du nach der zeile my %TicketSearchSummary = ( falls du einen neuen filter hinzufügst, müsste - soweit ich mich erinnere - nur noch eine entsprechende sektion in Output/HTML/Standard/AgentDashb...

hi, i run into a somewhat strange problem. so i hope i can formulate it properly ;). it seems to be related with http access via vpn or other means of accessing a remote net. i wrote a new linkobject which works as intended. itsmconfigitems are now linked to other configitems, to tickets and to myLi...

thanx again

hi, im creating an article via $Self->{TicketObject}->ArticleCreate and add a link to the body. using the otrs build in rtfeditor the resulting rtfsource reads: <a href="http://tester" target="_self">tester</a> now i want to add such a formatted string as article body, but it all...

thanx for the rather fast reply . it works.

hi, when im using the html-forms action parameter in otrs to link to a lokal otrs adress, it forwards me to index.pl. in all other contexts the url forwards me correctly to my page. <form action="?Action=AgentChecklistInstall" method="post"> => index.pl <a href="?Action=Agen...