Znuny Open Source Ticketsystem

Hi und danke für die Antwort;

MultiSMTP war das richtige Stichwort: Damit läuft's

(einfach kann doch jeder ... )

Hi Team :) Folgende Situation: Unsere Firma hat zum einen OTRS Agenten im eigenen Haus, zum anderen aber auch OTRS Agenten bei den Kunden sitzen. Die Kollegen im Haus sollen eine Supportadresse haben (support@unserefirma.de), während die Aussendienstler ihre eigenen Adressen haben (also z.B. support...

Hat sich erledigt .. Chef hat gemeint, "das sei nicht so wichtig" .. trotzdem Danke für die Antworten

Erstmal Danke für die Antworten. Der Hintergrund ist der: Wir haben Agents, die auf je eine Queue zugreifen - für die ist alles gut. Wir haben aber auch Agents, die auf mehrere der Queues zugreifen, auf die die "Einzelagents" (tolles Wort .. :)) zugreifen Ein Ticket in Wartestatus zu verse...

Hallo Community, sorry für die Leichengräberei, aber das Topic ist für mich gerade aktuell .. Zwar wurde oben von "uweuwe" gesagt, es gäbe einen Workaround dafür, eine Beschreibung fehlt jedoch. Via Googlesuchen - otrs gesperrte Tickets ausblenden (auch mit zusätzlichen keywords wie "...