Znuny Open Source Ticketsystem

Problem konnte inzwischen behoben werden: in diesem einen Fall hat sich das System leider offenbar doch daran gestört, dass dieser eine Ansprechpartner in der MS-Datenbank gefehlt hat. Der genaue Grund ist leider unklar, aber nachdem ich den AP manuell angelegt hatte, ging alles einwandfrei.

Danke für die schnelle Antwort. Ich glaube nicht, dass der Knowledgebase-Artikel wirklich weiterhilft - MSSQL-seitig sind keine Trigger im Spiel, allerdings greift OTRS "nur" auf einen View zu. Der Server hat schon längere Zeit Servicepack 3 installiert. Es ist exakt nur dieses eine Ticket...

Hallo allerseits! Nachdem mein Kollege, der unser OTRS (Version 1.3.2) normalerweise betreut, gerade seinen Sommerurlaub hat, bin ich mit einem aktuellen Problem am Kämpfen - entsprechend bin ich leider auf dem System nicht wirklich ganz fit. Eine Mitarbeiterin eines Kunden hat gestern eine Email an...