Znuny Open Source Ticketsystem

Guten morgen,

da findet er 78(!!) Untergruppen mit bis zu 57 Elementen...und genau das alles durchzusuchen wollte ich vermeiden und hab auf konkrete Hilfe gehofft

Moin moin. Erst mal danke für die rasche Antwort :-) Zum Ticket Typ: Verändern der Typen oder einzelne Typen deaktivieren geht ohne Probleme... Ich würd nur gern ALLE deaktivieren, damit das Feld in der Ticketerstellung gar nicht mehr auftaucht. Deaktiviere ich alle Typen, kann ich zwar keins mehr a...

Hallo Flo,

ja hab ich, CMDB läuft ja auch soweit

Da hab ich ja als Erstes versucht mich Schlau zu machen, find aber nix

Hallo liebe Gemeinde, ich hab mir das OTRS-System inkl Kix4OTRS als Helpdesksystem umgehängt und brauch ein wenig Unterstützung :-( Mir ist aufgefallen, das ich beim Ticketerstellen nicht die CIs des Users angezeigt bekomme, das ganze CI-Modul ist da nirgends. Kann man das Feld "Ticket-Typ"...

Haben die Daten nun manuell aus der alten db ausgelesen. Trotzdem Danke

Ich hab aber unter OTRS/mysql alle Daten da... bringt das was vielleicht?

Leider nein. Kann ich denn nichts aus dem Verzeichnis auslesen?

Hallo zusammen, ich hab ein riesne Problem: hab ein komplette Kopie unseres OTRS-Verzeichnisses da, und muß nun, da Server abgeraucht, einen neune Server aufsetzen, OTRS neu installieren...und würde nun gern aus dem Altverzeichnis soviel Daten wie möglich "retten", z.B. Agenten/Customer un...

nee, hab da noch nie was angepasst... Heisst, nix mit SysConfig-Einstellungen anpassen, sondern alles manuell? Ist ja eklig

Hallo zusammen, bin Neuling im Umgang mit OTRS und hab nun meine erste Frage an die Community hier: Ich würde gerne das Passwort in der Kunden-Verwaltung "lesbar" machen. Dadurch könnten wir unsere Userpasswort-Management wesentlich vereinfachen. Das wäre die Pflicht, nun zur Kür: Wie kann...