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- 28 May 2013, 15:15
- Forum: Ajuda
- Topic: FAQ Aprovação
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- Views: 2102
Re: FAQ Aprovação
Encontrei onde fazer a alteração! Mas, na verdade, quando o atendente cria um artigo FAQ deveria ser criado automaticamente um chamado e enviá-lo para fila FAQ_Approval e somente após a aprovação do chamado o artigo seria disponibilizado na pasta pública. Porém esse chamado não está sendo aberto!!! ...
- 28 May 2013, 15:08
- Forum: General
- Topic: Approval Function FAQ
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- Views: 1603
Re: Approval Function FAQ
Actually, if you change Core::Approval to yes must be created a ticket in the queue FAQ_Approval, but is not happens.... How can I require the automatic creation of a ticket after the agent submit an article FAQ and only after its approval it available in the public folder?
- 24 May 2013, 22:23
- Forum: General
- Topic: Approval Function FAQ
- Replies: 2
- Views: 1603
Approval Function FAQ
Hello! Do you know how active the Approval Function on OTRS 3.2.6/ Module FAQ 2..2.3? The tutorial says: The OTRS FAQ has an approval feature. If you activate the approval feature all newly created FAQs also create a new ticket in a predefined queue. The persons who need to approve the FAQ entries c...
- 24 May 2013, 21:40
- Forum: Ajuda
- Topic: FAQ Aprovação
- Replies: 1
- Views: 2102
FAQ Aprovação
Como faço para ativar a aprovação dos artigos FAQ? No tutorial vem o seguinte texto: Approval function The OTRS FAQ has an approval feature. If you activate the approval feature all newly created FAQs also create a new ticket in a predefined queue. The persons who need to approve the FAQ entries can...