Znuny Open Source Ticketsystem

Prezados,

Após uma abertura de um chamado, tanto pelo Customer ou pelo Painel de Controle, aparece uma tela branca.

Percebi que isso é tem haver com as notificações por email. Quando eu desabilitei o envio de email ele não apresenta esta tela branca,

nas configurações em Framework -> Core ...

Hi Guys,

I Just have configure the mails service, but in open a new Ticket show a page black and don't send mails.

My config in Core::Sendmail

SendmailModule - SMTPTLS
Host - xxxx
Post - 25
AuthUser - xxxx


I use exchange server for send mails.

Prezados,

Eu consegui resolver esse problema assim:

Vi que nos arquivos de de configurações tinha um erro.

dentro do admin - Framework -> Core

Na opção NotificationSenderName estáva com nome errado.
e a opção NotificationSenderEmail não estava com um e-mail válido.

Sem esse e-mail válido, o ...

Prezados,

Estou com o seguinte problema.
- OTRS não envia emails aos agentes - Notificando-os de qualquer chamado aberto
- Ele não está puxando e-mails automáticos. (só recebe quando clico em Obter-emails)

Meu sistema de envios de e-mail está configurado por SMTP, ele envia normalmente para os ...

1º - Para o OTRS receber emails, vc tem que configurar a conta de email pela opção Conta de e-mail Postmaster nela voce pode escolher qual tipo de conexão para receber os e-mails (POP3, IMAP, Etc.)
2º- Você tem que adicionar o email ao Endereços de E-mail este vai ser o e-mail Remetente

Feito isso ...

Prezados,

Estou com o seguinte problema, eu possuo 3 filas para atendimento. Ao abrir um chamado na fila 1, o chamado é concretizado, porém para o usuário ele é redirecionado para uma pagina em Branco.
Já nas demais filas acontece tudo corretamente.

E no Log não tem nenhum erro referente a este ...