Znuny Open Source Ticketsystem

Boa noite Senhores, Estou tentando integrar o OTRS (Linux/Debian) com nosso AD (Windows 2008R2) porém não estou conseguindo... Quero simplesmente logar os usuários do AD como atendentes, obviamente um grupo especifico! Tentei diversas configurações dos fóruns, mas sem sucesso! Utilizei também a docu...

Bom dia caros colegas, Estou iniciando a implementação do OTRS, e tenho uma duvida bem básica. Ao criar novos atendentes, os mesmos estão com o ABA "Administração" habilitada! Estes usuários não fazem parte do grupo "admin". Como faço para criar um atendente sem privilégios admin...