Znuny Open Source Ticketsystem

Hi, Guys, tickets are now here in open email. Each client sends email by opening the call, and this call is tied to the client through the client registry. So if the email sender's ticket is registered, this call is already tied to that customer, if not, this is done manually. What happens is that p...

Boa Tarde Pessoal, os chamados aqui na empresa são abertos email. Cada cliente manda email abrindo o chamado, e esse chamado é amarrado ao cliente atraves do cadastro de cliente. Entao, se o email do remetente do chamado estiver cadastrado, esse chamado ja fica amarrado para esse cliente, se não, is...

Boa Tarde Pessoal Usamos o Orts a algum tempo aqui na emrpesa. Mas não usamos a ferramenta como deve ser usada. A primeira coisa que preciso fazer, é, ao ser aberto um chamado por email, esse ticket ficar amarrado ao cliente "X". Entao acredito que tinha que cadastrar o cliente e falar que...