Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo,
hast du hier eine Lösung finden können?
Bin gerade bei dem selben Problem und bisher greift hier leider gar keine Einstellung.

Hallo Tim,
bei einem aktuellen OTRS 6 tut sich hier leider mit deiner Empfehlung gar nichts an den Farben.
Hast du hier noch anderweitig Anpassungen vorgenommen?
Danke
Gruß

Sorry wenn ich das Thema noch einmal rauskrame, aber ich hab ein ähnliches Problem. Ich übernehm mal die Beispiele. Empfänger 1: IT_Hardwaresupport@domain.de --> Ticket wird in Queue IT Hardwaresupport erstellt Empfänger 2: IT_Softwaresuppport@domain.de --> Ticket wird in Queue IT Softwaresupport er...

Hallo Sven,

tauchen die Emails evtl. in dem Pfad "/opt/otrs/var/spool" als problem-emails auf?

Hello Vlatko, I have the same issue like you. I tried the Update from 5.0.30 to 6.0.11. Did you get the same output? /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Admin::Config::Read --setting-name Ticket::Type::Default Gathering setting value... Setting: Ticket::Type::Default Unclassified Done. I tried to set it m...

Schau mal in der Kernel/Config.pm nach ob hier evtl. was definiert wurde.

Hallo, seit kurzem tauchen bei uns im log sporadisch Fehler auf. [Thu Jun 11 15:31:36 2015] [warn] [client xx.xxx.xxx.x] Timeout waiting for output from CGI script /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl, referer: https://otrs2.internetx.de/otrs/index.pl?Action=AgentTicketQueue;QueueID=171;View=Small OTRS lä...

fixed

Vielen Dank für die Lösung.

Ich mußte bei mir allerdings noch eine kleine Anpassung vornehmen.

Mit "blob" alleine hat es leider immer noch Probleme gegeben.
Ich mußte hier longblob verwenden, damit funktionierten die Anhänge wieder ohne Probleme.

Danke

Konnte das Problem lösen mit Hilfe der Lösung unter:

viewtopic.php?f=35&t=14149&p=54737&hili ... tes#p54737

Habe folgendes Problem seit dem Update auf 3.2.12 Ich erstelle eine Anlage, weise diese einer Antwort zu und die Antwort einer bestimmten Queue. Teste ich das nun bei einem Ticket erscheint soweit auch alles korrekt, allerdings ist die Anlage nur noch 10bytes groß. Ältere Anlagen haben das Problem n...

danke für die schnelle Antwort.
Das hat auf jeden Fall weitergeholfen.

Bei Weiterleitungen kann man es wie folgt ändern:

Ticket::Frontend::AgentTicketForward###RichTextHeight

Hallo,

weis jemand wie ich das Textfeld bei den Weiterleitungen etwas größer global vorgeben kann?
Es ist zwar möglich das Feld anzupassen, allerdings ist das nur temp. möglich.
Vielleicht hat hier jemand einen Tipp?
Danke

Kann mir evtl. jemand mitteilen wie ich die zusätzlichen Zeilenabstäne bei Von, An, CC, Betreff Anlage usw. rausbekomme?

Ich hab schon unter
geschaut, aber irgendwie noch nichts passendes gefunden.

Ok hab jetzt nach dem 3.1.18 auf die Version otrs-3.2.0.rc1 upgedated und bis auf die Fehler: ERROR 1091 (42000) at line 20: Can't DROP 'ticket_answered'; check that column/key exists ERROR 1091 (42000) at line 25: Can't DROP 'article_flag_create_by'; check that column/key exists ERROR 1091 (42000) ...

Hallo, ich hoffe das mir hier jemand bei meinem Problem helfen kann. Ich habe die Version 3.0.10 und möchte auf die 3.2.10 updaten. Die DB hab ich vor den Updates auf utf8 und von MyISAM auf InnoDB umgestellt. Das Update auf 3.1.18 lief bis auf die Meldung soweit ganz gut: cat scripts/DBUpdate-to-3....