Znuny Open Source Ticketsystem

Ah, danke !

Dann hat diese Benutzereinstellung noch mehr Aufgaben ausser Email-Benachrichtigungen zu versenden !!

Hallo Gemeinde, kann mir bitte jemand erklären, nach welchen Kriterien das "Besitzer" Dropdownfeld bei einem neuen Telefon-Ticket gefüllt wird ? Hängt dies mit den Benutzern der ausgewählten Queue zusammen oder ist es irgndwo steuerbar, wievile und welche Agenten angezeigt werden ? Wir hab...

Nach dem Update auf OTRS 3.3.3 und Installation(Update) des Timeaccounting 2.3.1 funktioniert das Erfassen der Aufwände nicht, ein Fehler im JavaScript tritt auf und das erste Eingabefeld ist keine Selektion mehr sondern ein einfaches Textfeld, linke Maus-Klicks reagieren nicht mehr : $Input.data(.....

Hello dear Forum members, I would like to change the Customer-ID Field into a searchable field in the "change customer for ticket" dialog. This will be necessary if the ticket, sent by email is from an unknown email-id but concerns to a known customer of me. Any ideas ? See hardcopy below....

Hi, sofern der Kontakt in der Kundendatenbank mit Kundennummer hinterlegt ist, sollte die Kundennummer automatisch ausgefüllt werden sobald der korrekte Kontakt eingetragen wurde... Hallo dali, das stimmt, wenn der Kontakt bekannt ist wird er schon richtig zugeordnet. Nur wenn es ein "Neuer&qu...

Hallo liebe Forenmitglieder, kann mir bitte jemand weiterhelfen, ich möchte beim Ticket,dass per Email reinkam, den Kontakt einer vorhandenen Firma zuordnen, jedoch ist das Feld "Kundennr:" kein Suchfeld und ich muß die Firmen-Nummer vorher raussuchen/ auswendig wissen .... Siehe Bildschir...