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- 23 Sep 2013, 16:58
- Forum: Hilfe
- Topic: Geschlossene Tickets werden bei Antwort nicht mehr geöffnet
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Geschlossene Tickets werden bei Antwort nicht mehr geöffnet
Guten Tag, wir setzen derzeit OTRS 3.2.10 ein und beobachten - soweit ich richtig informiert bin - seit der Aktualisierung auf v3.2.9 folgendes Problem: Früher wurden geschlossene Tickets automatisch wieder geöffnet (d. h. in den entsprechenden Queues angezeigt), wenn ein Kunde darauf geantwortet ha...