Znuny Open Source Ticketsystem

hm.. schwierig... denn der Agent schließt ein Ticket wenn er der Meinung ist er hat das Ticket erfolgreich beantwortet. nun gibt es 3 Konstellationen: erste: Kunde schreibt zurück dass das Tcket nicht zu seiner Zufriedenheit beantwortet ist: "Nein, geht immer noch nicht" zweite: Kunde schr...

Hallo Michael, ja das Problem haben wir auch und auch keine Lösung. Auch wir setzen Windows ein. Wir vermuten , dass die Ursache im Perl bzw., in der eingesetzten Perl-Version liegt, und dass sich Perl nicht so richtig mit Windows verträgt. war schon in vielen Foren unterwegs... DEN Tip der geholfen...

Wir haben das wie folgt gelöst. From: Mailadresse hinterlegen vom Absender der die Mails verschickt Queue: hier eine Queue hinterlegen extra für die Automatik-Mails. zb Monitoring:Nagios ? SenderType: system und wichtig: der neuen Queue darfst du einfach nur keine automatischen Antworten zuordnen. D...